Ikéa débarque à Paris !

L’année dernière on vous avait parlé de l’arrivée prochaine du magasin Ikéa dans le 1er arrondissement 23 boulevard de la Madeleine. http://www.nestore.com/ikea-arrive-en-centre-ville/
Ca y’est! celui ci a ouvert il y a quelques jours, une ouverture que beaucoup de Parisiens attendaient. Le premier jour, il fallait même faire la queue pour pouvoir entrer dans le magasin !

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Un jour après l’ouverture, nous sommes donc allés le visiter !

Le but principal de ce magasin ? Répondre aux besoins des clients parisiens qui n’ont pas forcément la possibilité d’accéder aux magasins situés en périphérie de la capitale.
En effet avec ses 5 400 m² de surface de vente (contre 20 000 m² pour un Ikea classique), ce nouveau magasin Ikea sera l’unique établissement du groupe à bénéficier d’une adresse parisienne intramuros.

D’ailleurs le PDG est très fier d’avoir eu, avec sa directrice, carte blanche pour « montrer qu’on peut adapter un modèle mondial à un marché local avec ce magasin parisien, fait pour les parisiens, par les parisiens. »

La cible d’Ikéa ? La réponse avec cette photo ci-dessous « L’art de recevoir dans 26m² », je pense que vous avez compris, Ikéa s’est adapté aux Parisiens !  

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Mais saviez vous que de nombreux Parisiens avaient participé à sa conception ?

Pour mieux comprendre leurs attentes, Ikéa a conçu une plateforme de co-création. Grâce à cela, plusieurs familles parisiennes adhérents au programme fidélité du magasin ont pû participer à la conception de ce nouveau lieu. Ils ont pu donner leurs idées et faire part de leurs envies.

« Nous n’avions pas vraiment de questions c’était plutôt libre et grâce à cette plateforme nous avons eu plus de 1 200 contributions de nos clients parisiens », a expliqué Annie Bétreau, la directrice de ce nouveau magasin.

De ces échanges, Ikea a retenu que celles-ci “voulaient avoir une expérience différente, que ce magasin soit comme une extensions de leur appartement”.
5 Zones ont donc été aménagé comme à la maison !

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Les Parisiens pourront donc «flâner, s’inspirer mais surtout, dans une relation de proximité, glaner des conseils ou encore participer à des ateliers», a ainsi relaté Annie Bréteau.

Mais quelles sont ses spécificités ? Ses nouveautés ? Que pourra-t-on y trouver ? Et que pourra-t-on y acheter ?

Dès l’entrée, “Hej Way”, bienvenue en Suedois, les clients peuvent acheter des objets en libre service et regarder des meubles en exposition. Juste à côté, l’autre espace nommé “ Social Gourmand” est là pour vous rassasier !

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Comme dans tous les autres Ikéa, l’espace restauration est présent et risque d’accueillir un grand nombre de personnes. ( 150 places assises dans un Magasin à Paris c’est plutôt pas mal ! ). Vous pouvez manger sur des bureaux, sympa comme concept ! Mais si vous n’avez pas le temps de vous installer vous pouvez prendre à emporter !

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«Cet Ikea proposera une offre de restauration repensée, autour de produits sains, faits sur place, comme des salades», a détaillé la directrice du futur magasin, qui assure pour autant que les produits iconiques du groupe, à l’instar du saumon et des boulettes, seront bien à la carte.

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Vous pouvez aussi faire un tour à l’épicerie suédoise où vous attendent 120 produits typiques scandinaves !

Plus de caisse traditionnel, vous commandez directement, votre plat, votre dessert ou tout autre chose directement sur la borne !

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Au premier étage, vous pouvez exprimer votre personnalité à travers l’aménagement avec l’espace “express your personality”, faire des activités que l’on fait à la maison avec l’espace “Share and play” ou encore recharger vos batteries avec l’espace “Detox et recharge”!

Après avoir vu ces différentes zones, je remarque donc que ce n’est plus un “parcours client” qui s’impose à nous, mais plusieurs espaces bien distincts dédiés au rangement ou encore à la cuisine. Ici, les clients peuvent déambuler librement sur les 2 niveaux entre les 4 ambiances dédiées aux pièces de la maison.

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Dans un espace du Ikéa, j’aperçois plusieurs ordis à disposition des clients. Ici nous nous improvisons architecte d’intérieur ! Nous pouvons agencer notre pièce avec les meubles Ikea pour se faire une idée de ce que cela peut rendre chez sois. Un concept ludique certes, mais je tiens à dire que ce n’est pas si facile que ça ! Je vous conseille donc de prendre rendez-vous avec des architectes d’intérieur, sur place ou sur internet. ( Des rendez-vous certes payants mais remboursés si le client conclut la transaction, pas mal non? )

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Mais je pense que nous nous sommes tous posé la même question : tous les produits sont t-ils disponibles ?

Tous les produits sont disponibles en physique ou en digital ! Plusieurs écrans sont disposés dans le magasin pour consulter le catalogue. Or sur les 4 000 produits présentés, seuls 1 500 sont disponibles à emporter. (Parmi eux des produits de premières nécessités et de décoration basique ou encore des meubles iconiques du groupe en version classique).

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Mais pourquoi tous ses écrans digitaux ?

La priorité pour l’enseigne n’est pas tant que la clientèle reparte avec ses produits sous le bras, mais qu’elle commande depuis le magasin, ou plus tard depuis son smartphone ou son ordinateur, pour se faire ensuite livrer à domicile.

Le concept parisien est un outil avant tout destiné à doper ses ventes sur internet.

Au-delà d’une stratégie alliant vitrine en dur et e-commerce, il s’agit pour Ikea de tenter de dépasser ses principaux concurrents sur le marché de la vente en ligne. Car si l’enseigne suédoise domine le marché de l’ameublement, notamment devant Conforama et But, elle accuse un sérieux retard sur la toile. L’e-commerce ne représente que 5% de ses ventes, contre 8% pour Conforama et 12% pour But.

L’absence de parking est donc clairement stratégique pour Ikéa ayant comme but de augmenter ses ventes en ligne. Le parisien ne pouvant pas repartir avec les achats qu’il a repéré, va commander en ligne, pari réussi pour Ikéa !

En ce qui concerne la livraison, il est donc possible de se faire livrer dans l’un des 350 points relais répartis dans la capitale pour un montant de 3,90€. Pour ceux qui préfèrent se faire livrer chez eux, il faut compter 5,90€.
Une livraison qui de devra pas dépasser les 20 Kilos ! ( une technique pour vous faire recommander, c’est possible !)

Mais selon Ikea, 75 % de l’assortiment des produits du groupe font moins de 20 kilos.

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Très axée sur le développement durable,  Ikéa a mis en place de nouveaux partenariats avec des startups françaises comme la livraison à vélo avec Olvo ou encore Marcel, un service de VTC avec des voitures électriques.

“L’objectif d’ici 2020 est de 0 émission, grâce notamment à des camions de livraison 100% électriques.” Le groupe réfléchirait même à utiliser un transport fluvial depuis Gennevilliers, selon Annie Bétreau, la directrice du magasin

Pour rendre ce magasin dynamique et attractif, un espace événementiel a été installé.
Pour cela, des conférences et ateliers y seront organisés et seront animés dans  la continuité des différents espaces du magasin, par des collaborateurs Ikéa, des designers, des associations, des influenceurs et d’autres “taskeurs” sur un thème particulier. Le premier concernera le Feng Shui : une pratique chinoise ancestrale.

Vous pourrez donc pratiquer le yoga, cuisiner dans déchets, créer des “moodboards”, ou encore se faire masser.. elle est pas belle la vie ?

Comme vous le voyez sur l’image ci-dessous, un QR code incite les clients à se rendre sur le site internet d’Ikéa ! Une deuxième occasion pour la marque !

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«L’idée est de faire intervenir des associations parisiennes, de mettre en lien nos clients», a ainsi expliqué Annie Bréteau.

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Cet espace servira notamment à exposer les collaborations avec des créateurs comme la collection fun et décalée de Förnyad créée par Sarah Andelman, cofondatrice de Colette.

Vous voulez aménager, décorer votre appartement ? ou tout simplement déambuler, assister à des conférences, participer à un ateliers,  manger un petit bout, rendez-vous à Ikéa !